帮助中心
1. 注册、登录
1.1 如何在悠游注册?
注册悠游，只需点击“注册”链接进入注册页面，按要求填写相关帐户信息，并点击“注册”按钮提交。在注册页面，继续完善个人用户信息，不但能让悠游网团队更好地了解您的需求，还能轻松赢得10个积分。注册成功之后，您将收到一封悠游团队发给您注册邮箱的确认信，里面有悠游网注册用户名和密码。
1.2 如何登录悠游？
您进入悠游网主页，直接用注册时的帐户和密码即可登录悠游网。
1.3 注册后，马上使用正确的注册邮箱和密码登录为什么不成功？
注册成功后，您用注册的帐户和密码即可登陆悠游网。如果登录不成功，可以发邮件给2u4u.com.cn@gmail.com或拨打电话4008986220请求帮助，悠游团队将在最快时间给您提供一个一次性登录链接，登录后，您将被转到相应页面以修改密码。
1.4 登录邮箱/登录密码能修改吗？如何修改？
登录邮箱和密码均可以修改。登录悠游之后，在页面左上方点击“设置”，可以修改“邮箱”和“密码”。
1.5 悠游网用户可以做个性化设置吗？
登录悠游之后，点击我的悠游按钮，进入设置页面，选择编辑功能，可以修改页面的语言设置；您还可以上传“头像”，并增加个性化“签名档”，让别人认识有个性的您。
1.6 登录密码忘记了，如何找回？
请在主页左上角登录区域，直接点击“忘记密码”链接，系统会给您“邮寄新的密码”。
2．关于积分
2.1 如何获得积分？
获得积分有几个方法：
（1）用户注册时提供完善信息，将获得10个积分；
（2）购买外研社封底有积分喷码的书籍，输入验证码进行充值获得积分；
（3）在有问有答区域回答问题，答案被积分悬赏者接受；
（4）参与悠游网有积分回馈的活动，获得相应积分。
2.2 积分的用途？
积分可以换取外研社图书、电子书和多媒体课件，悬赏提问和邀请专家回答等。
2.3 什么是积分捐赠？
用户捐赠的积分都将折合成图书捐赠给百度小桔灯项目，帮助贫困地区的学生们。小桔灯公益捐书活动是百度知道和百度百科共同发起的网络公益活动，旨在向贫困地区的儿童提供图书和学习用品，让那些信息不畅、地区偏远的儿童也能通过书本来获取知识。通过聚集百度网友的力量，共同将知识的种子和互助奉献的公益理念由线上延伸到线下。
3．我可以在悠游里做什么？
您可以在悠游网测试中心参加各类英语水平测试，获得与自己英语水平相应的级别评定；阅读电子图书馆的电子书，学习视频课堂的课件，参与小组互动，参与有问有答，使用外研社在线词典查词。
3.1 测试中心能为我做什么？
了解自己的英语水平是学习者进一步学习的前提，悠游网测试中心为您提供英语GPS测试、专项测试和考试测试等全方位多层次的语言能力测试。用户在测试后将得到相应的级别评定。尤其通过考试测试可以获得相应的托福、雅思、托业、大学英语四级、六级、专业四级和八级、考研英语等水平分布，并据此为您提供有针对性的英语学习解决方案。
3.2 电子图书馆里都有哪些书？
电子图书馆提供了外语教学与研究出版社出版的精品外语类电子图书。内容适合儿童、小学、中学、大学、英语专业学生、成人等用户，涵盖专项训练、英语读物、考试、学术、商务、科技等内容；除英语图书外，还有德语、日语、法语、俄语、韩语、汉语等语种的图书。用户可以在线浏览、阅读和体验这些电子书。这里是外语书的海洋，供语言爱好者徜徉。爱书的同好们还可以在小组里就同一本图书进行点评和交流。
3.3 视频课堂有什么？
视频课堂累积了外研社英语教学优质音视频资源，其中“走遍美国”、“跟我学”和“新概念英语”更是风靡中国多年，备受英语学子喜爱；“‘CCTV杯’全国大学生演讲赛”和“‘外研社杯’辩论赛”等影响全国高校学子，为提升演讲与辩论技巧提供很好的模拟课堂；“BBC通识”内容丰富，英音发音地道，品质优良；“看电影学英语”选取了一些英语影片的片段，通过电影来学习语言，培养兴趣；“名师讲堂”集中了北京外国语大学英语名师的课堂教学，让您如临名师面授。此外还有留学、创业、职场、专题等栏目助您学业进步和职业发展一臂之力。
3.4 有问有答怎么用？
（1）如何提问？
在有问有答中，直接输入问题，点击“我要提问”即进入用户提问页面，可在问题下方选择“问题分类”，选择有关语种及是否需要专家回答，选择完毕后，就可以提交问题了。如需用积分进行提问，在提问后即可扣减相应的积分，积分分值可以自由设定。
（2）如何回答？
在有问有答相关问题页面点击“我来回答”即可对问题进行回答。
（3）什么是最佳答案？
用户进行回答后，由提问者自行选择最佳答案，如有积分提问，回答者将得到相应的积分。
（4）如何向专家提问？
用户需支付至少2积分才能向专家提问，专家将在一个月之内回答用户提出的问题。如果希望专家在半个月内回答，需支付5积分；如果希望专家在未来两天内回答，需支付10积分。
3.5 小组怎么参与？
（1）我可以创建小组吗？小组有什么管理要求？
用户可以创建小组，但是需要悠游团队的核准，小组管理将遵守《社区指导原则》。
（2）如何加入小组？
用户注册后，发现感兴趣的小组，可以进入小组频道，点击小组图标，根据提示申请即可。
（3）如何设置小组置顶话题？有什么限制？
小组组长、管理员可以在小组的发布管理当中对发帖进行管理。
（4）每个人加入小组的数量有上限吗？
用户在悠游网加入小组的数量没有限制。
（5）小组在什么情况下会被设置为禁入/暂停使用/解散？
请参考《社区指导原则》。
（6）什么样的话题会记小组违规一次？
如小组组长未及时删除小组话题中悠游不允许的内容，将由悠游工作人员删除，并记小组违规一次（话题自发布起12小时内或30天以内被删除，不记小组违规）。
